HTWK-Studierende des Vertiefungsmoduls „Marketing & Messewesen“ um Prof. Holger Müller (Marketing) analysieren Touchpoints innerhalb der Customer Journey von Besuchern der CAGGTUS Leipzig 2026 der Leipziger Messe
Im Bachelor-Studiengang „Betriebswirtschaftslehre“ übernahmen Mitglieder des Wahlpflichtmoduls „Marketing und Messewesen (MMW)“ unter Leitung von Prof. Holger Müller (Marketing) auch im Jahr 2026 wieder eine reale Unternehmensberatung für die Leipziger Messe. Wie in den Vorjahren untersuchten studentische Teams im Modul MMW eine aktuelle Veranstaltung – in dem Fall das 2026 durchgeführte Gaming-Festival CAGGTUS Leipzig. Als jährlich stattfindendes Gaming-Festival stellt die CAGGTUS Leipzig den Fans der Szene (nunmehr im Übrigen bereits zum vierten Mal) eine Bühne bereit zum Generalthema Zocken, Ausleben der Gaming-Kultur und nicht zuletzt zu einem außergewöhnlichen, gemeinsamen Festivalerlebnis im Kreise Gleichgesinnter: „Von der Community für die Community!“.
Auf Basis vorab abgestimmter, konkreter Fragestellungen des Projektteams um Projektdirektor Constantin Strobel wurden in einem Längsschnittdesign (zweistufig gestaffelt in einen Vorbesuchs-Fragebogen und sodann einen Nachbesuchs-Fragebogen) Erwartungen und Besuchseindrücke sowie das Nutzungsverhalten hinsichtlich kommunikativer Kontaktpunkte (Touchpoints) zur Aufmerksamkeitserzeugung und Beschaffung von Informationen für die CAGGTUS Leipzig, aber auch für vergleichbare Veranstaltungen (Events im weitesten Sinne, wie etwa Konzerte, Festivals etc.) analysiert. Traditionell Anfang Juni terminiert, präsentierten die studentischen Teams sodann ihre Analyseergebnisse am sogenannten HTWK-Messetag auf dem Gelände der Leipziger Messe.
„Warm-up“: Professor Müller (Marketing) und Projektdirektor Strobel bewerten die Erfolgszahlen des Festivals CAGGTUS Leipzig in 2026
Nach einer kurzen Begrüßungsrunde sowie einem Impulsvortrag von Prof. Müller (Marketing) bewertete Projektdirektor Strobel Erfolgszahlen des vom 17. Bis 19. April 2026 durchgeführten dreitägigen Festivals. So wurden insgesamt 22.400 Besucher registriert – und damit etwa 2.500 mehr als im Vorjahr. Die ins Festival integrierte (und im DACH-Bereich größte) LAN-Party legte mit über 2.300 teilnehmenden Personen ebenfalls deutlich zu.
Reports der studentischen Teams: Kommunikationsauftritt, Programminhalte, Rahmenbedingungen, Maßnahmenkatalog für die Gewinnung und Bindung von Besuchern
Gegenstand des zweiten Teils des HTWK-Messetages war sodann das studentische Beratungsprojekt. Die vom Projektteam der CAGGTUS an die studentischen HTWK-Teams herangetragenen Fragestellungen wurden in Form themenspezifischer Reports auf Basis persönlicher Erwartungen, Besuchserfahrungen sowie den Eindrücken von Begleitpersonen beantwortet. Als erstes wurden Präsentationen zum entwickelten Studiendesign sowie zu subjektiven Einschätzungen des Kommunikationsauftritts der CAGGTUS Leipzig (aktueller Media-Mix wie z.B. Homepage, Soziale Medien etc.) aus Sicht der in überwiegender Zahl als Erstbesucher des Festivals zu klassifizierenden Probanden vorgetragen. Im Anschluss folgten Reports zu den identifizierten Differentialen zwischen den im Vorbesuchs-Fragebogen bekundeten Erwartungen sowie den tatsächlichen Bewertungen nach dem Besuch. Hierin waren auch Bewertungen der Programminhalte sowie der Rahmenbedingungen des Festivals eingebettet. Die abschließende Präsentation des HTWK-Messetages 2026 thematisierte zentrale Indikatoren der Besucherzufriedenheit, wie z.B. die bekundete globale Besuchszufriedenheit, die Wiederbesuchs- oder Weiterempfehlungsabsicht, die maximale Zahlungsbereitschaft für ein Ticket sowie offen abgefragte positive (Likes) und negative Eindrücke (Dislikes). Im Anschluss an die jeweilige Präsentation stellte sich jedes der studentischen Teams einer konstruktiv und sehr angeregt geführten Diskussion mit dem Messeteam um Projektdirektor Strobel. Im Endeffekt entwickelten die Teams spezifische Maßnahmenkataloge zur a) Verbesserung der Besuchereinschätzungen für künftige Veranstaltungen, b) Media-Mix-Optimierung zur Schaffung von Aufmerksamkeit, Informations- und Besuchsinteresse via eigener Web-Präsenz, c) Identifikation von Optimierungspotentialen hinsichtlich der aktuell genutzten Social-Media-Kanäle sowie d) der Um- respektive Zusatzausrichtung hinsichtlich potentieller neuer Zielgruppen.
Leitbildgetragene regionale Vernetzung und Wissenstransfer: HTWK-Messetag endet mit positivem Gesamtfazit und traditionellem Abschlussfoto
Nach einem etwa vierstündigen Austausch in Form wechselseitiger Vorträge und anschließenden Diskussionsrunden dankte Projektdirektor Strobel sowohl Prof. Müller als natürlich auch den studentischen Teams für die professionell erstellten und kompetent vorgetragenen Reports sowie die Anregungen und Handlungsempfehlungen. „Die jährlich fortlaufend in das Modul “Marketing & Messewesen” eingebetteten Messeprojekte verknüpfen betriebswirtschaftlich relevante Konzepte und Modelle effektiv mit der regionalen Unternehmenspraxis“, betonte Prof. Müller nach dem HTWK-Messetag. „Unsere HTWK-Studierenden bearbeiten hierin reale Fragestellungen von Messeprojektteams, entwickeln zielgerichtet Lösungen und erhalten sodann auf dem HTWK-Messetag ein direktes Feedback seitens der Leipziger Messe. Im Gegenzug erhält diese fortlaufend wertvolle Impulse.“ Einmal mehr wurde und wird somit der im Hochschulleitbild verankerte bilaterale Wissenstransfer zwischen der HTWK Leipzig und regionalen Wirtschaftsunternehmen realisiert.
